Советы туристу, тонкости туризма
Договор со страховой компанией

Справочник "Турист онлайн памятка туристу"

ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА ВАМ НЕОБХОДИМО ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ

 

Статья 17 Закона „Об основах туристской деятельности в РФ” от 24.11.96 предусматривает необходимость страхования выезжающих за рубеж. Руководители туристических агентств уже имели встречи с представителями страховых компаний, предлагавших свои услуги по страхованию выезжающих за рубеж. Не секрет, что для большинства директоров основным критерием при выборе Страховщика остается размер агентской комиссии, получаемой туристической фирмой. Многие руководители уже задумывались над тем, какие страховые услуги продают их фирмы, какова степень надежности страховой компании, с которой подписан договор, насколько хороши для клиента предлагаемые условия страхования... К сожалению, нередко приходится сталкиваться с турагенствами, которые рассматривают „страховку” как дополнительную нагрузку. Сотрудники таких агентств часто не подозревают, как много они теряют в глазах клиента, когда недооценивают значимость умения правильно продать страховые услуги. Более того, продавая своим клиентам полис „неблагополучной” страховой компании, фирма может поставить свое финансовое благополучие в зависимость от случая. Тогда как осознанное отношение к страхованию и выбору Страховщика, безусловно, прибавит баллы туристической фирме и сохранит круглые суммы в ее бюджете.

     Мы выражаем надежду, что наша инструкция позволит выбрать среди страховых компаний достойного партнера, что, несомненно, положительно скажется на качестве услуг Вашего агентства.

Первые переговоры

1. Ознакомиться с учредительными документами: свидетельство о регистрации, лицензия (среди видов страхования, которыми занимается компания, должно быть „Страхование граждан, выезжающих за рубеж”), баланс за предыдущий год и последний квартал, а также результаты аудиторской проверки.

2. Список учредителей и размер уставного капитала — показатели надежности компании весьма относительные. Тем не менее на сегодня принято, что размер уставного капитала для компании, которая занимается личным страхованием, не должен быть менее 2 087 250 рублей (25 минимальных размеров оплаты труда), личным и имущественным — не менее 2 922 150 рублей (35 минимальных размеров оплаты труда).

3. Анализ баланса. Для того, чтобы получить представление об истинном финансовом состоянии компании, необходимо иметь достаточные навыки анализа баланса страховых компаний.

4. На этом первые переговоры следует закончить, а в ближайшие один-два дня связаться с Департаментом страхового надзора Минфина РФ по номеру телефона: 209-2321 (справочное бюро) и перепроверить всю полученную информацию.

Вторые переговоры

1. Ознакомьтесь с предлагаемой клиентам страховой программой. „Программа-минимум” включает в себя страхование медицинских расходов и жизни от несчастных случаев. Оптимальный набор для клиента: медицина + несчастные случаи + страхование багажа + невозможность совершить поездку. Вероятно, что в скором времени появится также страхование гражданской ответственности туриста (потребность в этом виде страхования вызвана неоднократными настоятельными просьбами хозяев гостиниц, несущих, хотя и не катастрофические, но, вместе с тем, ощутимые убытки от „погулявших русских”).

2. Ознакомьтесь с печатными материалами, касающимися страхования, которые Вы будете предоставлять туристам. Обратите внимание на доступность излагаемого материала, а также познакомьтесь с сотрудниками, которые будут сопровождать договор с Вашей фирмой. Познакомиться с персоналом и материалами важно заранее, потому что в дальнейшем именно они в конфликтных ситуациях должны взять на себя часть ответственности и забот, то есть будут играть либо в Вашу пользу, либо — против Вас. Некоторые компании предоставляют в распоряжение агентства всю необходимую для выдачи полисов оргтехнику и проводят обучение персонала. Неплохо было бы проверить компанию, осуществив 2—3 телефонных звонка от „клиента” — по тому, как сотрудник страховой компании будет „решать” проблему, можно составить безошибочное мнение о том, что ждет Ваших клиентов в будущем при контактах с данной страховой компанией.

3. Размер агентской комиссии. Большинство Страховщиков предлагает „агентские” в размере 10—20%. Некоторые дают больше. В таком случае необходимо проявить настороженность, так как столь значительная комиссия может идти вразрез с интересами Застрахованных, особенно в случае низкого ежедневного тарифа. Не стремитесь создать дополнительный доход своему агентству за счет комиссионных. Если Вы решили делать бизнес „всерьез и надолго”, заботьтесь о спектре страховых услуг, которые Вы предлагаете Клиенту. Кстати, еще одной причиной, по которой необходимо выбрать серьезную страховую компанию, является то, что Страховщик может стать Вашим стратегическим партнером и по другим видам страхования (включая инвестиции и кредиты), когда в этом появится необходимость.

4. Компании „ассистанса”. Не забудьте выяснить, какая компания предоставляет сервисные услуги Застрахованным. Проверить западного партнера, безусловно, практически невозможно, поэтому направьте свои усилия на то, чтобы каждый Ваш турист имел при себе карточку с телефоном сервисной компании (либо этот телефон должен быть указан на полисе). Выполняя роль агента, Ваша фирма обязана дать туристу необходимые координаты компании „ассистанса”.

После начала совместной работы

1. Надо взять за правило периодически (2—3 раза в год) связываться с Департаментом страхового надзора Минфина РФ с целью выяснения: действует ли выданная лицензия на страхование выезжающих за рубеж — Страховщики иногда „не успевают” известить своих партнеров о том, что лицензия на осуществление страхования временно отозвана.

2. Когда спустя 12 месяцев настанет момент продления (перезаключения) договора, мы рекомендуем повторить подход, описанный в пунктах 1—3 раздела „Первые переговоры”.

3. Неплохо было бы узнать у воспользовавшихся услугами страховой компании, насколько сервис Страховщика соответствовал их ожиданиям.

4. Поинтересуйтесь у Страховщика показателем убыточности по полисам, выданным Вашим агентством, — высокая убыточность будет косвенно свидетельствовать о санитарно-эпидемиологическом неблагополучии и низком уровне сервиса в тех местах, где проживают Ваши туристы.

 


просмотров: 944
Search Results from Ebay.US* DE* FR* UK
Kenneth Cole Reaction The Brooklyn Commuter 16" RFID Laptop Backpack NEW

$48.00
End Date: Wednesday Nov-15-2017 19:16:11 PST
Buy It Now for only: $48.00
|
High Sierra Elite NEW with tags Backpack RED BLACK BLUE GRAY FREE Shipping

$6.49
End Date: Tuesday Oct-31-2017 23:06:14 PDT
Buy It Now for only: $6.49
|
Memory Foam Pillow Neck U-Shape Headrest Car Flight Travel Soft Nursing Cushion

$4.69
End Date: Monday Oct-30-2017 10:06:05 PDT
Buy It Now for only: $4.69
|
10 Travel Luggage Bag Tag Plastic Suitcase Baggage Office Name Address ID Label

$89.99
End Date: Saturday Nov-11-2017 3:32:35 PST
Buy It Now for only: $89.99
|
Booking.com
Search Results from «Озон» Туризм
 
Насос-помпа ножной "Intex", с 3 насадками, 30,5 см
Насос-помпа ножной "Intex", с 3 насадками, 30,5 см
Ножной насос Intex типа "лягушка" используется для накачивания надувных кроватей, матрасов, лодок, бассейнов. Может пригодиться в качестве резервного владельцам надувных кроватей со встроенными электронасосами в случае отсутствия электричества. С помощью этого насоса вы легко скачаете остатки воздуха при сворачивании надувного матраса или кровати. Незаменим в походах, так как не занимает много места.
В комплекте 3 насадки для подсоединения к различным клапанам в надувных изделиях.

Гарантия производителя: 60 дней....

Цена:
549 руб

Термос BIOSTAL "Авто", в чехле, 500 мл. NRP-500
Термос BIOSTAL "Авто", в чехле, 500 мл. NRP-500
Пищевой термос с широким горлом BIOSTAL "Авто", изготовленный из высококачественной нержавеющей стали, относится к серии "Авто" премиум класса. Термосы этой серии вобрали в себя самые передовые энергосберегающие технологии и отличаются применением...

Цена:
1349 руб

Цепочка "Victorinox", с 2 карабинами, цвет: стальной, диаметр 1,5 мм, длина 40 см
Цепочка "Victorinox", с 2 карабинами, цвет: стальной, диаметр 1,5 мм, длина 40 см
Цепочка "Victorinox" выполнена из высококачественной никелированной нержавеющей стали. Предназначена для крепления карманных ножей, также цепь поможет вам сохранить любую полезную мелочь при себе. Изделие оснащено двумя большими карабинами, благодаря...

Цена:
220 руб

Спальный мешок TREK PLANET "Easy Trek", правая молния, цвет: антрацит, красный
Спальный мешок TREK PLANET "Easy Trek", правая молния, цвет: антрацит, красный
Комфортный, легкий и удобный спальник-кокон TREK PLANET "Easy Trek" - отлично подойдет для любителей уюта и комфорта во время летнего активного отдыха. Этот спальник пригодится вам во время поездки на пикник, на дачу, во время туристического похода или...

Цена:
1180 руб

Гермопакет "Tramp", цвет: желтый, 12,7 х 18,4 см
Гермопакет "Tramp", цвет: желтый, 12,7 х 18,4 см
Плоский гермопакет "Tramp" предназначен для защиты документов, мобильного телефона и прочих важных мелочей от влаги. Незаменим в походах или экспедициях различной сложности.
Размер: 12,7 см x 18,4 см....

Цена:
100 руб

Термостакан Stanley "Classic Mug", цвет: темно-зеленый, 0,47 л
Термостакан Stanley "Classic Mug", цвет: темно-зеленый, 0,47 л
Вакуумный герметичный термостакан Stanley "Classic Mug" выполнен из нержавеющей стали. Он удобен для эксплуатации в автомобиле, так как позволяет одной рукой открывать,закрывать и пить, не отвлекаясь от дороги - просто нажмите кнопку и пейте, отпустите...

Цена:
2189 руб

Нож тычковый в чехле, в форме лопаты, 8 х 1,3 х 4 см
Нож тычковый в чехле, в форме лопаты, 8 х 1,3 х 4 см
Нож – неотъемлемый атрибут настоящего мужчины. Издревле ножи и клинки вручались знатным особам за проявление отваги и чести на военной службе. Такие подарки очень ценились и становились семейными реликвиями. Сегодня нож - это прекрасный подарок,который...

Цена:
199 руб

Насос ножной "Intex", с насадками. 69611
Насос ножной "Intex", с насадками. 69611
Ножной насос "Intex" предназначен для накачивания и сдувания надувных кроватей и других изделий. Насос имеет небольшие размеры и вес, что позволяет взять его с собой в поездку.

Особенности насоса "Intex":
  • Надувает и сдувает -...

Цена:
429 руб

Кресло рыболовное Norfin "Windsor NF"
Кресло рыболовное Norfin "Windsor NF"
Кресло складное "Windsor NF". Регулируемый наклон спинки, ножки с возможностью независимой регулировки высоты и широкими опорами. Кресло оборудовано небольшим столиком и держателем для удочек. Отличный выбор для рыбаков. Характеристики:...

Цена:
11690 руб

Накидка на рюкзак "Tramp", цвет: черный. 20-35 л, Размер S
Накидка на рюкзак "Tramp", цвет: черный. 20-35 л, Размер S
Накидка на рюкзак "Tramp" поможет не допустить промокание вашего рюкзака при обильных осадках и сохранить сам рюкзак и все его содержимое в сухом виде.
Накидка изготовлена из нейлона и имеет светоотражающий логотип, который является элементом...

Цена:
909 руб


2006 Copyright © World-Tours.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
Rambler's Top100 Яндекс цитирования