Советы туристу, тонкости туризма
Договор со страховой компанией

Справочник "Турист онлайн памятка туристу"

ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА ВАМ НЕОБХОДИМО ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ

 

Статья 17 Закона „Об основах туристской деятельности в РФ” от 24.11.96 предусматривает необходимость страхования выезжающих за рубеж. Руководители туристических агентств уже имели встречи с представителями страховых компаний, предлагавших свои услуги по страхованию выезжающих за рубеж. Не секрет, что для большинства директоров основным критерием при выборе Страховщика остается размер агентской комиссии, получаемой туристической фирмой. Многие руководители уже задумывались над тем, какие страховые услуги продают их фирмы, какова степень надежности страховой компании, с которой подписан договор, насколько хороши для клиента предлагаемые условия страхования... К сожалению, нередко приходится сталкиваться с турагенствами, которые рассматривают „страховку” как дополнительную нагрузку. Сотрудники таких агентств часто не подозревают, как много они теряют в глазах клиента, когда недооценивают значимость умения правильно продать страховые услуги. Более того, продавая своим клиентам полис „неблагополучной” страховой компании, фирма может поставить свое финансовое благополучие в зависимость от случая. Тогда как осознанное отношение к страхованию и выбору Страховщика, безусловно, прибавит баллы туристической фирме и сохранит круглые суммы в ее бюджете.

     Мы выражаем надежду, что наша инструкция позволит выбрать среди страховых компаний достойного партнера, что, несомненно, положительно скажется на качестве услуг Вашего агентства.

Первые переговоры

1. Ознакомиться с учредительными документами: свидетельство о регистрации, лицензия (среди видов страхования, которыми занимается компания, должно быть „Страхование граждан, выезжающих за рубеж”), баланс за предыдущий год и последний квартал, а также результаты аудиторской проверки.

2. Список учредителей и размер уставного капитала — показатели надежности компании весьма относительные. Тем не менее на сегодня принято, что размер уставного капитала для компании, которая занимается личным страхованием, не должен быть менее 2 087 250 рублей (25 минимальных размеров оплаты труда), личным и имущественным — не менее 2 922 150 рублей (35 минимальных размеров оплаты труда).

3. Анализ баланса. Для того, чтобы получить представление об истинном финансовом состоянии компании, необходимо иметь достаточные навыки анализа баланса страховых компаний.

4. На этом первые переговоры следует закончить, а в ближайшие один-два дня связаться с Департаментом страхового надзора Минфина РФ по номеру телефона: 209-2321 (справочное бюро) и перепроверить всю полученную информацию.

Вторые переговоры

1. Ознакомьтесь с предлагаемой клиентам страховой программой. „Программа-минимум” включает в себя страхование медицинских расходов и жизни от несчастных случаев. Оптимальный набор для клиента: медицина + несчастные случаи + страхование багажа + невозможность совершить поездку. Вероятно, что в скором времени появится также страхование гражданской ответственности туриста (потребность в этом виде страхования вызвана неоднократными настоятельными просьбами хозяев гостиниц, несущих, хотя и не катастрофические, но, вместе с тем, ощутимые убытки от „погулявших русских”).

2. Ознакомьтесь с печатными материалами, касающимися страхования, которые Вы будете предоставлять туристам. Обратите внимание на доступность излагаемого материала, а также познакомьтесь с сотрудниками, которые будут сопровождать договор с Вашей фирмой. Познакомиться с персоналом и материалами важно заранее, потому что в дальнейшем именно они в конфликтных ситуациях должны взять на себя часть ответственности и забот, то есть будут играть либо в Вашу пользу, либо — против Вас. Некоторые компании предоставляют в распоряжение агентства всю необходимую для выдачи полисов оргтехнику и проводят обучение персонала. Неплохо было бы проверить компанию, осуществив 2—3 телефонных звонка от „клиента” — по тому, как сотрудник страховой компании будет „решать” проблему, можно составить безошибочное мнение о том, что ждет Ваших клиентов в будущем при контактах с данной страховой компанией.

3. Размер агентской комиссии. Большинство Страховщиков предлагает „агентские” в размере 10—20%. Некоторые дают больше. В таком случае необходимо проявить настороженность, так как столь значительная комиссия может идти вразрез с интересами Застрахованных, особенно в случае низкого ежедневного тарифа. Не стремитесь создать дополнительный доход своему агентству за счет комиссионных. Если Вы решили делать бизнес „всерьез и надолго”, заботьтесь о спектре страховых услуг, которые Вы предлагаете Клиенту. Кстати, еще одной причиной, по которой необходимо выбрать серьезную страховую компанию, является то, что Страховщик может стать Вашим стратегическим партнером и по другим видам страхования (включая инвестиции и кредиты), когда в этом появится необходимость.

4. Компании „ассистанса”. Не забудьте выяснить, какая компания предоставляет сервисные услуги Застрахованным. Проверить западного партнера, безусловно, практически невозможно, поэтому направьте свои усилия на то, чтобы каждый Ваш турист имел при себе карточку с телефоном сервисной компании (либо этот телефон должен быть указан на полисе). Выполняя роль агента, Ваша фирма обязана дать туристу необходимые координаты компании „ассистанса”.

После начала совместной работы

1. Надо взять за правило периодически (2—3 раза в год) связываться с Департаментом страхового надзора Минфина РФ с целью выяснения: действует ли выданная лицензия на страхование выезжающих за рубеж — Страховщики иногда „не успевают” известить своих партнеров о том, что лицензия на осуществление страхования временно отозвана.

2. Когда спустя 12 месяцев настанет момент продления (перезаключения) договора, мы рекомендуем повторить подход, описанный в пунктах 1—3 раздела „Первые переговоры”.

3. Неплохо было бы узнать у воспользовавшихся услугами страховой компании, насколько сервис Страховщика соответствовал их ожиданиям.

4. Поинтересуйтесь у Страховщика показателем убыточности по полисам, выданным Вашим агентством, — высокая убыточность будет косвенно свидетельствовать о санитарно-эпидемиологическом неблагополучии и низком уровне сервиса в тех местах, где проживают Ваши туристы.

 


просмотров: 871
Search Results from Ebay.US* DE* FR* UK
NEW Tumi Vapor Lite Continental Carry-On Black

$47.00
End Date: Saturday Sep-16-2017 19:25:07 PDT
Buy It Now for only: $47.00
|
High Sierra Elite NEW with tags Backpack RED BLACK BLUE GRAY FREE Shipping

$8.98
End Date: Friday Aug-25-2017 7:55:29 PDT
Buy It Now for only: $8.98
|
Genuine Leather US Passport Cover ID Holder Wallet Travel Case Handmade New

$4.69
End Date: Thursday Aug-31-2017 10:06:05 PDT
Buy It Now for only: $4.69
|
10 Travel Luggage Bag Tag Plastic Suitcase Baggage Office Name Address ID Label

$229.00
End Date: Friday Sep-1-2017 11:43:58 PDT
Buy It Now for only: $229.00
|
Booking.com
Search Results from «Озон» Туризм
 
Нож складной Cold Steel "Voyager", общая длина 30,5 см. CS/29TXCT
Нож складной Cold Steel "Voyager", общая длина 30,5 см. CS/29TXCT
Складной нож Cold Steel "Voyager", выполненный в оригинальном стиле, станет отличным подарком для рыбака, охотника или человека, который ценит отдых на природе. Изделие имеет лезвие, изготовленное из нержавеющей стали.
Нож можно удобно закрепить на...

Цена:
6921 руб

Точилка универсальная Ножемир "Taidea". T1002TC
Точилка универсальная Ножемир "Taidea". T1002TC
Taidea T1002TC – стильная ножеточка, предназначенная для придания отменной остроты кухонным ножам различного назначения. Мягкая эргономичная рукоять обеспечивает безопасность и удобство применения приспособления.
Рабочие элементы: карбид вольфрама...

Цена:
859 руб

Точилка карманная Ножемир "Taidea", алмазная. T0612D
Точилка карманная Ножемир "Taidea", алмазная. T0612D
Корпус точилки для ножей Ножемир "Taidea" изготовлен из ABS пластика. При помощи такой алмазной точилки вы без особого труда сможете заточить нож. Подходит для заточки ножей с прямым лезвием и одинаково удобна как для правшей, так и для левшей. За...

Цена:
389 руб

Стул складной Woodland "Compact ALU", цвет: оливковый, стальной, 40 x 30 х 40 см
Стул складной Woodland "Compact ALU", цвет: оливковый, стальной, 40 x 30 х 40 см
Стул Woodland "Compact ALU" имеет прочный алюминиевый каркас диаметром 22 мм.
Водоотталкивающее ПВХ-покрытие ткани Oxford 600D.
Стул "Woodland" пригодится в походе, на рыбалке и в путешествии.
Максимально допустимая нагрузка: 120 кг....

Цена:
699 руб

Спальный мешок Woodland "Irbis 600", цвет: серый. 54683
Спальный мешок Woodland "Irbis 600", цвет: серый. 54683
Спальный мешок "Irbis 600" предназначен для туристов, любителей охоты, рыбалки и комфортного отдыха в холодное время года.
Особенностью данной модели является его форма. Форма спального мешка "Irbis 600" - одеяло, слегка зауженное снизу. Такая...

Цена:
5590 руб

Нож складной "Ножемир", нержавеющая сталь, общая длина 23,8 см
Нож складной "Ножемир", нержавеющая сталь, общая длина 23,8 см
Складной нож "Ножемир" оснащен выемки под пальцы и стилизованной рукоятью из черного дерева. Хорошо лежит в руке и удобен как при работе в "поле", так и на стоянке в лагере. Благодаря выемке под пальцы изделие не "болтается" в руке. Деревянная рукоять не...

Цена:
950 руб

Набор ножей для спортивного метания Ножемир "Пуля", нержавеющая сталь, с ножнами, общая длина 28,1 см, 5 шт. M-121
Набор ножей для спортивного метания Ножемир "Пуля", нержавеющая сталь, с ножнами, общая длина 28,1 см, 5 шт. M-121
Метательные ножи Ножемир "Пуля" обладает высокими баллистическими характеристиками. Лезвие - клинообразное, рукоять не имеет обмотки и накладок. Нож изготовлен из цельнолитой пластины, материал - нержавеющая сталь 40х13. На ножи нанесены...

Цена:
4449 руб

Набор ножей для спортивного метания Ножемир "Throwing Knife", нержавеющая сталь, с ножнами, общая длина 27,9 см, 3 шт. M-122
Набор ножей для спортивного метания Ножемир "Throwing Knife", нержавеющая сталь, с ножнами, общая длина 27,9 см, 3 шт. M-122
Метательные ножи Ножемир "Throwing Knife" обладает высокими баллистическими характеристиками. Лезвие - клинообразное, рукоять не имеет обмотки и накладок. Нож изготовлен из цельнолитой пластины, материал - нержавеющая сталь 40х13. На ножи нанесены...

Цена:
3100 руб

Кресло надувное "Intex", цвет: серый, 221 х 107 х 66 см
Кресло надувное "Intex", цвет: серый, 221 х 107 х 66 см
Надувное кресло-трансформер "Intex" с флокированным покрытием изготовлено из ПВХ. Спинка и подлокотники имеют покрытие по своим свойствам напоминающее велюр, мягкое и приятное на ощупь. Всего за несколько секунд кресло превращается в полноценное спальное...

Цена:
3159 руб

Термос "Арктика", с узким горлом, цвет: красный, 1 л
Термос "Арктика", с узким горлом, цвет: красный, 1 л
Термос "Арктика" с узким горлышком изготовлен из нержавеющей стали. Верх корпуса у термоса покрыт ярким, красным лаком, который не только эстетически привлекателен, но и выполняет практическую функцию – во время мороза цветной лак предохраняет руки от...

Цена:
1790 руб


2006 Copyright © World-Tours.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
Rambler's Top100 Яндекс цитирования